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La qualità dei prodotti è testata durante tutto il processo produttivo: nell' accettazione merci, all' inizio del processo produttivo, alla fine del ciclio di lavoro, durante lo stoccaggio e prima del imballo.
Ma è sulla qualità del servizio offerto che l'azienda oggi impegna le proprie maggiori risorse, ben consapevoli che, per essere scelti ed apprezzati dalla clientela, non è più sufficiente essere competitivi solo in termini di prezzo.
In primo luogo la puntualità: l'attrezzeria interna, dotata di tutte le più moderne macchine utensili, garantisce la nostra struttura produttiva, completamente affidata all'impiego di stampi, il pieno e totale controllo dei tempi di avanzamento nella costruzione delle nuove attrezzature, nonchè la presenza continua di un "pronto intervento" in caso di guasti.
La corretta e tempestiva circolazione delle informazioni è un altro prioritario tema su cui è facile essere confrontati con la concorrenza: un potente sistema informativo, supportato da oltre venti tra PC, videoterminali e rilevatori dati di fabbrica, ci permette di conoscere le esistenze di magazzino aggiornate "in tempo reale", di avere tutte le informazioni sullo stato di avanzamento delle commesse di produzione, di riprogrammare prontamente i carichi delle macchine, di garantire sicura rintracciabilità degli eventi produttivi di qualunque nostro articolo.
I nostri tecnici mettono a disposizione assistenza e collaborazione per soddisfare esigenze, anche implicite, della clientela, in relazione alla scelta delle materie prime più idonee da impiegare, o del tipo di guarnizione da ,preferire in funzione dell'impiego, o ancora del tipo di attrezzo da privilegiare per realizzare il migliore rapporto qualità/prezzo.
La nostra ambizione è quindi far si che la clientela percepisca la qualità del servizio offerto come segno distintivo della qualità stessa del sistema-azienda, qualità peraltro riconosciuta in via ufficiale e certificata dall'attestato di conformità alla norma UNI EN ISO 9002-94 da parte dell'ente certificatore Cermet, e che ne possa apprezzare nel tempo i costanti e concreti miglioramenti. In ultima analisi, i nostri sforzi per rendere sempre più competitiva l'azienda, mirano tutti al primario obiettivo di soddisfare sempre più e sempre meglio la nostra clientela, nella convinzione che rappresenti in assoluto l'investimento più redditizio.